Anette Resort & SPA – Cazare și relaxare lângă Timișoara

Un loc destinat relaxării

• Detalii >>>

Anette Resort & SPA – Cazare și relaxare lângă Timișoara

Un loc destinat relaxării

• Detalii >>>

• SERVICII

Servicii și facilități la Anette Resort

De ce ai nevoie pentru o experiență de neuitat?

Despre noi

• Înapoi >>>

Tradiție, excelență și recunoaștere

• Înapoi >>>

• CAMERE

Despre camerele noastre

• Info camere mai jos >>>

*Detalii se regăsesc și pe > booking.com! <

Tarife cazare la Anette Resort

Listă camere

Detalii camere - 1

• Înapoi >>>

Cerere rezervare

Detalii camere - 2

• Înapoi >>>

Cerere rezervare

Detalii camere - 3

• Înapoi >>>

Cerere rezervare

Ballroom & Corporate

• Detalii >>>

Contact și localizare Anette Resort

• Înapoi >>>

Anette SPA & Ștrand

• Înapoi >>>

Anette SPA

Timpul tău pentru echilibru

• Detalii >>>

Ștrand & piscine exterioare

Vara are locul ei la Anette Resort

• Detalii >>>

*MOMENTAN INDISPONIBIL!
**DISPONIBIL DOAR DIN IUNIE PÂNĂ ÎN SEPTEMBRIE.

Alergeni și valori nutriționale

• Înapoi >>>

Politică De Confidențialitate Și Protecția Datelor Cu Caracter Personal

• Înapoi >>>

1. Informații generale

SC PENSIUNEA ANETTE SRL, cu sediul în Sat Covaci, nr. 125, județul Timiș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2006001118351, având CUI 18559596, denumită în continuare „Anette Resort” sau „Operatorul”, respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal ale vizitatorilor website-ului și ale persoanelor care ne contactează.Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, prelucrăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal în contextul utilizării website-ului www.anette-resort.ro și al comunicării cu Anette Resort.Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și celelalte dispoziții legale aplicabile.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Anette Resort nu solicită crearea unui cont de utilizator și nu utilizează website-ul pentru operarea unei baze de date proprii de utilizatori sau pentru efectuarea automată a rezervărilor.Formularele disponibile pe website au exclusiv rolul de a facilita contactul cu Anette Resort și transmiterea solicitărilor de informații, contact sau disponibilitate.O solicitare transmisă prin intermediul formularului nu reprezintă o rezervare confirmată.• În funcție de informațiile furnizate voluntar, putem prelucra următoarele categorii de date:- Numele și prenumele;
- Adresa de e-mail;
- Numărul de telefon, dacă este furnizat;
- Informații privind interesul pentru serviciile noastre;
- Date orientative privind o posibilă vizită sau ședere;
- Perioada solicitată pentru o eventuală cazare;
- Numărul de persoane, dacă este comunicat;
- Conținutul mesajului transmis;
- Orice alte informații furnizate voluntar de persoana care ne contactează.• De asemenea, în funcție de tehnologiile utilizate și de opțiunile privind cookie-urile, pot fi prelucrate anumite informații tehnice:- Adresa IP;
- Tipul browserului și al dispozitivului;
- Sistemul de operare;
- Pagini accesate și interacțiuni cu website-ul;
- Identificatori online și informații privind cookie-urile;
- Informații tehnice necesare protejării formularelor și prevenirii accesului automatizat sau abuziv.Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal prin intermediul formularelor website-ului.Recomandăm utilizatorilor să nu transmită prin formularele de contact informații sensibile care nu sunt necesare pentru gestionarea solicitării.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv pentru scopuri determinate, explicite și legitime.

3.1. Contact și solicitări de informații• Datele transmise prin formularele disponibile pe website sunt utilizate pentru:- Primirea și identificarea solicitărilor;
- Răspunderea la întrebări și cereri de informații;
- Contactarea persoanelor interesate;
- Furnizarea informațiilor despre serviciile și facilitățile Anette Resort;
- Comunicarea preliminară privind o eventuală vizită sau ședere;
- Verificarea disponibilității solicitate, după caz.Transmiterea unui formular reprezintă exclusiv o solicitare de contact, informații sau disponibilitate.Formularul nu constituie o rezervare confirmată și nu generează automat o obligație contractuală din partea Anette Resort.O rezervare este considerată confirmată numai după verificarea solicitării de către reprezentanții Anette Resort și transmiterea unei confirmări exprese către persoana interesată, prin e-mail sau printr-un alt canal de comunicare convenit.Temeiuri juridice:- Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – efectuarea demersurilor la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract, atunci când solicitarea are caracter precontractual;
- Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul legitim al Operatorului de a răspunde solicitărilor primite și de a comunica cu persoanele interesate, după caz.3.2. Gestionarea și administrarea rezervărilorAnette Resort nu confirmă automat rezervările prin intermediul formularelor website-ului.Solicitările primite sunt analizate de reprezentanții Anette Resort, iar confirmarea rezervării este transmisă ulterior, în mod expres, prin comunicare directă cu persoana interesată.• În etapa de confirmare și administrare a rezervării pot fi solicitate informații suplimentare, inclusiv:- Date de identificare și contact;
- Perioada șederii;
- Numărul de persoane;
- Informații necesare organizării serviciilor de cazare;
- Alte informații necesare executării contractului.Temei juridic:- Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – efectuarea demersurilor la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract și executarea contractului, după caz.În situațiile în care există obligații legale de păstrare a anumitor informații, prelucrarea se poate realiza și în baza art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.3.3. Securitatea website-ului și protecția formularelorUtilizăm servicii tehnice specializate pentru protejarea website-ului, prevenirea spamului, identificarea activităților automatizate și menținerea securității infrastructurii.În acest scop, formularele website-ului utilizează Cloudflare Turnstile, un serviciu de verificare și protecție împotriva solicitărilor automatizate și a utilizării abuzive.Acest serviciu poate prelucra informații tehnice și semnale asociate dispozitivului, browserului și interacțiunilor cu formularele, în măsura necesară efectuării verificărilor de securitate.Cloudflare Turnstile este utilizat în scopuri de securitate și prevenire a abuzurilor, nu în scopuri de publicitate sau analiză comercială de către Anette Resort.Temei juridic:- Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul legitim al Operatorului privind securitatea website-ului, protejarea infrastructurii și prevenirea utilizării abuzive.3.4. Analiza traficului și publicitate• În urma obținerii consimțământului prealabil al utilizatorului, putem utiliza tehnologii furnizate de Google și Meta pentru:- Analizarea traficului website-ului;
- Înțelegerea modului în care vizitatorii utilizează paginile;
- Evaluarea performanței campaniilor publicitare;
- Măsurarea interacțiunilor cu reclamele;
- Crearea și utilizarea unor audiențe publicitare, acolo unde funcționalitățile sunt activate.Aceste tehnologii nu sunt activate înainte de obținerea consimțământului, atunci când acesta este necesar.Temei juridic:- Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământul persoanei vizate.Consimțământul poate fi retras în orice moment prin intermediul mecanismului de gestionare a preferințelor privind cookie-urile.Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

4. Furnizori de servicii și destinatarii datelor

Pentru funcționarea website-ului, securitatea acestuia, procesarea formularelor, transmiterea mesajelor și analiza traficului utilizăm servicii furnizate de terți.Acești furnizori pot prelucra date tehnice sau date transmise voluntar prin formulare, în funcție de serviciile utilizate și de configurarea acestora.Furnizorii care acționează în calitate de persoane împuternicite prelucrează datele în condițiile contractelor și instrucțiunilor aplicabile.4.1. Carrd.co – găzduirea website-uluiWebsite-ul este construit și găzduit prin intermediul platformei Carrd.co.Carrd asigură infrastructura necesară publicării și funcționării website-ului și poate prelucra informații tehnice asociate accesării acestuia.• Website: https://carrd.co4.2. Cloudflare – securitate și infrastructură webUtilizăm Cloudflare pentru servicii de proxy, protecție, optimizare a traficului și securitate.Cloudflare poate prelucra informații tehnice precum adrese IP, informații despre browser, dispozitiv și date privind solicitările către website.• Website: https://www.cloudflare.com4.3. Cloudflare Turnstile – protecția formularelorFormularele website-ului utilizează Cloudflare Turnstile pentru prevenirea spamului, a solicitărilor automatizate și a utilizării abuzive.În acest scop, serviciul poate prelucra anumite semnale tehnice necesare verificării caracterului legitim al interacțiunilor cu formularele.Datele tehnice sunt prelucrate în scopul protejării website-ului și a formularelor.• Website: https://www.cloudflare.com/turnstile/4.4. Make.com – procesarea formularelor și transmiterea mesajelorUtilizăm Make.com pentru procesarea tehnică a informațiilor transmise prin formularele website-ului și automatizarea transmiterii acestora către adresa noastră profesională de e-mail.În cadrul acestui proces, datele introduse de utilizatori pot fi prelucrate de Make.com în scopul executării fluxurilor de automatizare configurate de Anette Resort.Pentru protejarea confidențialității informațiilor, am activat opțiunea „Keep data confidential” în setările scenariului utilizat. În această configurație, Make.com nu păstrează conținutul datelor procesate în jurnalele execuțiilor (execution logs). Jurnalele pot indica faptul că o execuție a avut loc, fără a afișa datele efectiv transmise prin aceasta.Această setare nu împiedică procesarea tehnică a datelor în timpul executării automatizărilor și nu se aplică automat sistemelor externe către care sunt transmise informațiile, precum serviciul nostru de e-mail.Prelucrarea se realizează în condițiile documentației contractuale și ale măsurilor de protecție aplicabile serviciului.• Website: https://www.make.com4.5. Proton Mail Business – comunicare și arhivare electronicăMesajele transmise prin formularele website-ului sunt livrate către adresa profesională de e-mail a Anette Resort, utilizând Proton Mail Business.Corespondența poate conține datele furnizate voluntar de utilizatori și este păstrată în sistemul nostru de e-mail pentru gestionarea solicitărilor, comunicare, administrarea rezervărilor și evidența relațiilor cu persoanele interesate.• Website: https://proton.me/business4.6. Google Analytics 4 – analiză statisticăPutem utiliza Google Analytics 4 pentru colectarea și analiza informațiilor privind utilizarea website-ului.Serviciul poate prelucra identificatori online, informații despre dispozitive, browser, interacțiuni și navigarea pe website.Google Analytics 4 este utilizat în scopurile descrise în prezenta politică și numai după obținerea consimțământului utilizatorului, atunci când acesta este necesar.• Website: https://analytics.google.com4.7. Meta Pixel – măsurarea performanței publicitareWebsite-ul poate utiliza Meta Pixel, o tehnologie furnizată de Meta Platforms, pentru măsurarea performanței campaniilor publicitare și analiza interacțiunilor utilizatorilor cu website-ul.În funcție de configurare, Meta Pixel poate colecta informații despre vizitele pe pagini, acțiunile efectuate, identificatori online și informații asociate dispozitivului sau browserului.Aceste tehnologii pot fi utilizate și pentru funcționalități de remarketing și crearea unor audiențe publicitare.Meta Pixel este activat numai după obținerea consimțământului utilizatorului, în condițiile legislației aplicabile.• Website: https://www.facebook.com/privacy/policy/4.8. Platforme externe de rezervări și servicii menționate pe websiteWebsite-ul poate conține referințe, linkuri sau integrări către platforme externe de rezervări și alte servicii terțe, precum Booking.com.Atunci când utilizatorul accesează o platformă externă, prelucrarea datelor sale este supusă politicii de confidențialitate și condițiilor operatorului respectivei platforme.Dacă sunt utilizate componente integrate furnizate de terți, acestea pot transmite informații tehnice către furnizorii respectivi, în conformitate cu configurarea lor și cu opțiunile de consimțământ ale utilizatorului.Anette Resort nu controlează în mod direct politicile de confidențialitate ale platformelor externe.

5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii utilizați pot implica prelucrarea sau accesarea datelor din afara Spațiului Economic European.În situațiile în care are loc un asemenea transfer, acesta se realizează în conformitate cu cerințele GDPR și se bazează, după caz, pe:Decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană;
Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
Alte garanții adecvate prevăzute de legislația aplicabilă.Pentru informații suplimentare privind transferurile internaționale și garanțiile aplicate, pot fi consultate documentele de confidențialitate și prelucrare a datelor ale furnizorilor menționați.

6. Perioada de păstrare a datelor

Datele personale transmise prin intermediul formularelor website-ului sunt primite și gestionate prin intermediul corespondenței electronice profesionale a Anette Resort, utilizând Proton Mail Business.Corespondența este păstrată în scopul gestionării solicitărilor, urmăririi comunicării cu persoanele interesate, administrării rezervărilor și evidenței relațiilor cu clienții.Perioada de păstrare este stabilită în funcție de natura datelor, scopul pentru care acestea au fost colectate, necesitatea păstrării lor și obligațiile legale aplicabile.6.1. Solicitări de contact care nu au condus la o rezervareMesajele și solicitările care nu au condus la o rezervare pot fi păstrate atât timp cât sunt necesare pentru gestionarea comunicării și a relației cu persoana interesată.Aceste date sunt supuse unei evaluări periodice privind necesitatea păstrării lor și pot fi șterse sau anonimizate atunci când nu mai există un scop legitim ori un alt temei juridic pentru continuarea prelucrării.6.2. Rezervări confirmateDatele aferente rezervărilor confirmate sunt păstrate pentru administrarea relației contractuale, evidența serviciilor prestate și soluționarea eventualelor solicitări ulterioare.În principiu, informațiile operaționale aferente unei rezervări confirmate nu sunt șterse înainte de împlinirea unui termen de cel puțin un an de la încheierea șederii, atunci când păstrarea lor este necesară și justificată.Documentele și informațiile care trebuie păstrate în temeiul obligațiilor fiscale, contabile sau al altor dispoziții legale sunt păstrate pe perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.Anumite date pot fi păstrate și ulterior, atunci când acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în eventualitatea unor litigii sau pretenții juridice.6.3. Ștergerea datelorPersoanele vizate pot solicita ștergerea datelor lor personale, în condițiile prevăzute de GDPR.Fiecare solicitare este analizată individual.Datele vor fi șterse atunci când nu mai există un temei juridic pentru păstrarea lor.Totuși, solicitările de ștergere nu pot fi soluționate favorabil în situațiile în care păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale, executarea unui contract sau constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță.6.4. Datele prelucrate de furnizorii terțiDatele tehnice și informațiile colectate prin intermediul serviciilor furnizorilor terți sunt păstrate conform scopurilor prelucrării, configurațiilor serviciilor și perioadelor de retenție aplicabile furnizorilor respectivi.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză statistică și publicitate.În funcție de scopul lor, acestea pot include:7.1. Cookie-uri strict necesareSunt utilizate pentru funcționarea website-ului, securitate și furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.Aceste tehnologii nu necesită consimțământ atunci când îndeplinesc condițiile legale pentru exceptarea de la această obligație.7.2. Cookie-uri de analizăPot fi utilizate de Google Analytics 4 pentru colectarea de informații statistice privind traficul și utilizarea website-ului.Acestea sunt activate numai după obținerea consimțământului utilizatorului, atunci când acesta este necesar.7.3. Cookie-uri și tehnologii publicitarePot fi utilizate de Meta Pixel pentru măsurarea campaniilor publicitare, identificarea interacțiunilor și funcționalități de remarketing, dacă acestea sunt activate.Aceste tehnologii sunt activate numai după obținerea consimțământului utilizatorului, atunci când acesta este necesar.7.4. Gestionarea preferințelor privind cookie-urileLa prima accesare a website-ului, utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin intermediul mecanismului de consimțământ afișat pe website.• Utilizatorii au posibilitatea de a:- Accepta toate categoriile de cookie-uri;
- Refuza cookie-urile opționale;
- Personaliza preferințele privind categoriile de cookie-uri;
- Modifica sau retrage ulterior consimțământul acordat.Cookie-urile și tehnologiile care nu sunt strict necesare nu sunt activate înainte de obținerea consimțământului prealabil, atunci când acesta este obligatoriu.Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

8. Drepturile persoanelor vizate

• În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:- Dreptul de acces – dreptul de a obține confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și de a primi informații despre această prelucrare;
- Dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
- Dreptul la ștergere – dreptul de a solicita ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege;
Dreptul la restricționarea prelucrării – dreptul de a solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații;
- Dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în condițiile GDPR;
- Dreptul la opoziție – dreptul de a vă opune prelucrării datelor bazate pe interesul legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară;
- Dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment;
- Dreptul de a depune o plângere – dreptul de a vă adresa autorității competente pentru protecția datelor.Exercitarea acestor drepturi se realizează în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă.Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:[email protected]Vom analiza solicitările și vom răspunde în termenele prevăzute de legislația aplicabilă, de regulă în termen de o lună de la primirea solicitării.În cazul solicitărilor complexe sau al unui număr mare de cereri, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, în condițiile GDPR. În această situație, persoana vizată va fi informată în termenul legal.

9. Autoritatea de supraveghere

• Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)• Website: https://www.dataprotection.roAdresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România.

10. Securitatea datelor

Anette Resort utilizează furnizori specializați pentru găzduirea website-ului, securitatea infrastructurii, protejarea formularelor, procesarea solicitărilor și transmiterea corespondenței.Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea informațiilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.Accesul la informațiile primite prin intermediul formularelor și al corespondenței electronice este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru gestionarea solicitărilor și administrarea activității.Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

11. Decizii automatizate și crearea de profiluri

Anette Resort nu utilizează datele transmise prin formularele website-ului pentru luarea unor decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice asupra persoanelor vizate sau să le afecteze în mod similar și semnificativ.Solicitările de contact și disponibilitate sunt analizate de reprezentanții Anette Resort, iar confirmarea rezervărilor se realizează prin intervenție umană.Tehnologiile de analiză și publicitate menționate în prezenta politică pot utiliza identificatori online și informații despre interacțiunile utilizatorilor, în condițiile consimțământului acordat și ale configurării serviciilor respective.

12. Modificarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale care influențează modul de prelucrare a datelor cu caracter personal.Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul www.anette-resort.ro, împreună cu data ultimei actualizări.Recomandăm utilizatorilor să consulte periodic această pagină pentru a fi informați cu privire la modul în care sunt prelucrate datele lor personale.

13. Contact

• Pentru orice întrebări referitoare la prezenta Politică de Confidențialitate, la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta:- SC PENSIUNEA ANETTE SRL- Sat Covaci, nr. 125, județul Timiș, România- CUI: 18559596- Nr. Reg. Com.: J2006001118351- E-mail: [email protected]• Website: https://www.anette-resort.ro